L’automatisation est le nouveau maitre mot lorsqu’on pense à l’optimisation des processus IT. Cependant, l‘automatisation recouvre un ensemble très large et parfois assez vague de pratiques différentes. Si dans certains cas, l’automatisation désigne un processus entièrement robotisé, dans la plupart des autres cas il s’agit simplement d’automatiser « à la marge » certaines parties du processus. Il […]
